Flight Delay

If you were denied to board your flight due to overbooking, you may have right to compensation of up to 600€ (i.e., $700) under EU Regulation EC 261 of 2004.

Droit des passagers aériens pour vol retardé, et Réclamer une Indemnisation aux Compagnies Aériennes.

Êtes vous confronté à un problème à cause d’un vol retardé ? Nous, chez Claim Flights pouvons vous aider à réclamer une indemnisation pour vol retardé. Vous bénéficierez de notre service simple, et sans tracas. En cas de vol retardé, nous vous recommandons d’écouter les annonces avec attention afin de ne manquer aucune information importante sur le retard.

Il est également conseillé d’essayer de collecter des preuves afin de prouver que vous avez atteint votre destination trois heures après l’heure d’arrivée prévue. Vous devriez aussi suivre les informations affichées sur les écrans de l’aéroport, en prenant une photo avec votre smartphone, ou n’importe quel appareil permettant de prendre des photos. Cela peut jouer un rôle crucial quand faites une réclamation d’indemnisation pour un vol retardé.

Notre stratégie pour réclamer une indemnisation pour votre vol retardé est menée en conformité avec la réglementation EC 261/2004, ce qui évite les complications juridiques. Vous devrez en outre trouver quelle est la véritable raison du vol retardé, vous pourrez ensuite recevoir une indemnisation pour votre vol retardé.

A propos des vols retardés

Un vol est officiellement considéré comme retardé si le vol a été retardé de 3 heures ou plus.

Vous êtes donc éligible à une indemnisation financière quand le vol est retardé de plus de 3 heures. Si vous deviez parcourir une distance jusqu’à 1500km, vous êtes éligible à un montant de 250 Euros, 400 Euros pour les distances entre 1500km et 3500km, et, 600 Euros pour les distances supérieures à 3500km. L’indemnisation peut être réclamée seulement si l’aéroport de départ et/ou d’arrivée se situe dans l’UE.

Les compagnies sont également chargées de fournir aux passagers les éléments suivants :

  • Un minimum de deux appels téléphoniques, fax, emails, ou messages
  • Si le retard de vol implique que vous devez rester à l’aéroport toute la nuit, la compagnie aérienne se doit de vous fournir le logement dans un hôtel et le transfert entre l’aéroport et le logement.

Voici quelques faits utiles expliquant à quelle indemnisation vous pouvez prétendre pour un vol retardé :

  • Si votre vol à un retard inférieur à 3 heures, vous n’êtes pas éligible à une indemnisation.
  • Selon la distance que votre vol doit parcourir, vous pourrez recevoir une indemnisation de 250€, 400€, ou, 600€ pour un retard supérieur à 3 heures.

Le tableau suivant montre quand vous êtes éligible ou non à une indemnisation :

Départ et arrivée Compagnie Aérienne UE Compagnie Aérienne Hors-UE
Départ depuis l’extérieur de l’UE et arrivée à l’extérieur de l’UE Non Non
Départ depuis un aéroport à l’extérieur de l’UE, et arrivée dans l’UE Oui Non
Départ depuis l’UE, et arrivée dans un aéroport à l’extérieur de l’UE Oui Oui
Départ depuis l’UE, et arrivée dans l’UE Oui Oui
C’est aussi intéressant de savoir ce qu’est un “cas de force majeure”, par exemple, un mauvais temps normal n’est pas un problème, et, dans le cas d’un vol retardé, vous aurez le droit à une indemnisation. Par contre, si vous êtes confrontés à de très mauvaises conditions météorologiques, tel que des orages, ou de la grêle, vous ne pourrez pas demander une indemnisation dans ces conditions car elles sont considérées comme “cas de force majeure”.

De plus, une grève est toujours considérée comme “cas de force majeure”.

Après avoir vérifié tous les détail vous réaliserez à quel point il est facile de faire une réclamation en vue d’obtenir une indemnisation pour un vol retardé avec Claim Flights. Une fois que vous serez devenu familier avec vos droits, il sera très facile pour vous de réaliser une réclamation pour un vol annulé, ou un vol retardé.

Nous nous occupons de l’ensemble des échanges avec les compagnies aériennes, et après avoir trouvé la raison derrière le retard du vol, nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus. Notre service s’assurera que vous recevrez le montant correct de l’indemnisation qui vous est due pour un vol retardé.

Indemnisation pour vol retardé en conformité avec la réglementation de l’UE 261/2004

Claim Flights aide tous les passagers cherchant à obtenir une indemnisation pour un vol retardé, ou annulé dans l’UE. Nous vous familiariserons avec vos droits de passagers aériens et assurerons un remboursement rapide. Nous fournissons des services qui vous aideront à obtenir une indemnisation méritée en cas de vol retardé et conformité avec la réglementation EC 261/2004. Cette réglementation à été développée afin de fournir une assistance aux passagers aériens quand ils sont confrontés à un vol retardé, ou un vol annulé, et par conséquent souhaitent une indemnisation. Nous adhérons fermement aux obligations légales, vous permettant de prendre du recul, et de vous relaxer, calmement, en sachant que assurerons la conduite entière du processus avec succès.

Caractéristiques de base

Voici quelques situations dans lesquelles la réglementation EC 261/2004 est applicable:

  • Quand vous partez, ou arrivez dans un Etat membre de l’UE.
  • Si vous volez avec une compagnie aérienne qui est soumis à la juridiction d’un pays membre de l’UE, et que l’aéroport de départ ou d’arrivée se situe à l’intérieur de l’UE.
  • Si malgré le fait d’avoir une réservation valide, vous n’êtes pas autorisé à embarquer dans votre vol.

Ce sont les exigences demandées pour quiconque souhaite faire une réclamation sous la réglementation EC 261/2004. Nous vous tenons toujours informé et vous connaîtrez toujours le statuts de votre réclamation, rendant le processus plus facile.

A propos des “cas de force majeure”

Le tableau suivant décrit quels incidents sont considérés comme des cas de force majeure, et lesquels ne le sont pas. Les vols retardés, ou les vols annulés qui sont causés par une cas de force majeure, ne rends pas éligible à une indemnisation. Néanmoins, certaines circonstances peuvent être considérés comme cas de force majeure, et une indemnisation peut être réclamée.

Incident Cas de force majeure (Oui/Non)
Grève Oui
Mauvais temps normal Non
Eruption Volcanique, Orage, ou grêle Oui
Problème Technique Non
Nous allons vous permettre, par exemple, de savoir si d’autre compagnies aériennes étaient apte à opérer pendant une grève. Si nous nous rendons compte que les autres compagnies aériennes opéraient normalement ce jour-ci, votre vol retardé, ou vol annulé ne sera pas considéré comme un cas de force majeure, et nous serons en mesure de réaliser une réclamation en votre nom. Cette comparaison peut uniquement être faite avec l’aide de notre base de données des vols qui est l’une des meilleures actuellement sur le marché.

Réclamez une indemnisation pour votre vol

Il est possible qu’il ne soit pas possible pour vous de réclamer votre indemnisation directement à la compagnie aérienne. Dans ces cas, nous pouvons vous aider à résoudre le problème et vous fournir plus de détails à propos des passagers, en accord avec la réglementation de l’UE. Nous sommes toujours capables de trouver quel à été la vrai raison du retard et nous pouvons vous aider en vous informant de la vraie situation.

Enfin, en tant qu’ultime fournisseur de service, nous vous familiariserons avec vos droits. Vous n’avez absolument rien à perdre. Si nous ne gagnons pas, vous n’aurez aucun frais à régler.

Ce que disent nos Clients

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